Ｑ5．「ブランド」とはどのようなものをいうのですか？
Ａ．
企業のネーミングやマーク（企業商標）、商品・サービスのネーミングやマーク（カテゴリー商標・個別商標）などがその企業や商品・サービスの「らしさ」、すなわち、
お客様にとってこういう存在でありたいというアイデンティティをしっかり表していて、それに接した人の心に何らかの「意味」や「価値」を生じさせるものであって、その商品をまた買いたい、そのサービスをまた受けたいという感情や行動を起こさせるものです。
たとえば、「ヴィトン」。このブランドには、このブランドでなければ実現できないファッションがあるようです。使い込んでも長持ちする品質や飽きがこないデザインということもあるのでしょうが、
カジュアルな装いであっても、ヴィトンを下げればそれなりのひとに変身できるという意味や価値を顧客の心に生じさせているようです。
簡単に言ってしまえば、そのネーミングやマーク（商標）を繰り返し利用してくれる生涯顧客＝ファンを持っているものをいい、その顧客をたくさん持っていればいるほどブランド力が強いということになるのです。
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